连日来，国内发生了多起病人因为核酸问题被拒诊的案例，因为无法及时就诊还导致患者付出了生命代价，因此国家卫建委表示：不得以核酸为由拒诊，应设立缓冲区域接收核酸检测结果不明的患者。

3月19日，国家卫健委召开新闻发布会。国家卫健委医管局局长焦雅辉表示，疫情发生时，如何保障广大群众正常的医疗服务需求也是需要考虑的重点问题。要解决“最后一米”一个是要解决“一出一进”，一个是要解决“一来一回”。医疗机构要严格落实首诊责任制和急危重症抢救制度，不得以任何理由，特别是有无核酸检测结果为由拒绝或延误救治。

焦雅辉介绍，影响群众就医的情况主要发生在聚集性疫情期间，对封控区群众的影响最大。国家卫健委要求各相关医院在急诊室、急救室、手术室、病房等设置缓冲区，接收核酸检测结果未知的患者。