陇县：“110”服务专员让企业暖心又省心

“现在每个月工资到手4000多元，还有交通补贴和午餐补助，没想到在家门口一年就能挣五六万元，比以前在外打工强多啦！”6月7日，刚刚领到第一月工资的陕西恩达科技有限公司员工陇县城关镇小寨村陈引云开心地说。

2022年，陇县就业服务中心工作人员倪建军、县企业养老经办中心主任张建国等5人被确定为园区经济产业链“110”服务专员。随后他们经常深入园区了解企业发展中所需所盼。今年4月，县园区经济链服务专员倪健军县、张建国在陕西恩达科技有限公司走访时，得知企业有较大的用工缺口问题后，倪建军和同事们就及时利用“秦云就业”、掌上就业“110”平台和人力资源机构发布了企业用工需求招聘信息，不到一周就为企业招聘了146名员工，而陈引云就是其中的一员。

对于陈引云来说，县人社局帮他实现了在家门口就业的愿望，而对于位于陇县苏陕工业园区的陕西恩达科技有限公司来说，也解了公司“招工难”的燃眉之急。

(资料图片仅供参考)

陕西恩达科技有限公司是陇县招商引资重点企业，主要进行发动机、后处理、变速箱、缓速器、纯电、氢燃料及整车电气线束设计、生产和服务，用工需求量较大，属于劳动密集型企业。

“只有把企业家当自己人，把企业的事当自己的事，远道而来的企业家才能真正与陇县‘同生共长，结伴而行’。”县人社局局长王晔说。

“我们在陇县建厂以来，县上不但解决了厂房等问题，而且先后多次为我们招聘了300多名员工。”陕西恩达科技有限公司总经理江振宇高兴地说，“县人社局真是为企业着想，他们真的是发挥自身职能，为我们企业解决用工问题，而且还根据我们企业实际，对招聘的员工进行免费培训，这种‘套餐式’服务，从根本上保证了我们的用工需求，解了我们的燃眉之急。”

“110”服务专员工作机制是陇县人社系统为保障企业用工和群众就业，创新推出的一项人社服务机制。“‘110’服务专员机制，就是人社系统干部第一时间亮明身份、公开公布服务专线电话，建立包抓企业服务工作机制；第一时间了解企业用工需求，帮助企业解决用工难题；零距离服务企业和群众，解决企业急难愁盼问题。”陇县人社局副局长苑建华说。

据了解，“三个年”活动开展以来，陇县人社局紧紧围绕提升干部能力和优化营商环境，针对县上羊乳品产业链、全域旅游产业链、特色农业产业链、清洁能源和煤炭产业链、园区经济产业链“五大产业链”上的企业和群众“急难愁盼”问题，成立了“110”服务专班和服务专员，动员人社系统52名干部成立5个工作专班，开展了以“要用工我帮聘、要培训我帮干、要社保我帮办、要创新我帮推、要贷款我帮补、要和谐我帮调”为重点的“六要六帮”暖心服务活动，真正保驾护航企业高质量发展。

除保障企业用工外，“110”服务专员还重点围绕企业贷款难问题开展服务，积极践行“贷款我帮补”服务。

陕西神马天赋实业集团有限公司是陇县关山草原旅游产业中的重要组成部分，眼看着旅游旺季来临，但是由于缺乏发展资金，灯光、音响、马匹等硬件设施还没有更新到位，公司一班人心急如焚。就在此时，陇县人社局全域旅游产业链服务专班负责人苑建华带领服务专员走访时，了解到该公司受疫情影响旅游收入降低，今年想改造提升缺乏资金的困难后，一方面积极宣传该县创业贷款政策，另一方第一时间联系财政、县农商行对接，主动上门服务，落实创业担保贷款政策，仅两天时间就为该企业办理了2年贴息贷款300万元，解决企业营运资金不足的燃眉之急。

“一开始，我们觉得他们就是来问问情况，没有抱太大希望，毕竟需要的资金额较大。可没有想到他们真的是来为企业服务的，是真心实意地为企业解决困难和问题的。这不，这300万元资金，确保了我们《大秦关山》的顺利演出。”说起人社局的暖心服务，陕西神马天赋实业集团有限公司副总经理曹林虎深有感触。

为了确保“110”服务专员机制真正落实，县人社局对“110”服务专员开展“六要六帮”暖心服务工作量化考核，严格落实“一周一联络”“一月一汇报”“一季度一考核”“一年一评比”监督约束机制，并将“110”服务专员工作考核结果与目标责任考核、评先树优工作挂钩，在人社系统全体干部中形成了比拼争先、勇创一流的良好工作氛围。据了解，今年来，陇县5个服务专班、52名“110”服务专员共解决企业和群众各类“急难愁盼”问题43件，为符合政策的企业落实稳岗补贴38户1989人，补贴金额71.74万元，为2户企业12人发放一次性扩岗补助1.8万元，为中小企业和创业人员发放创业担保贷款32笔5149万元。

“我们将把企业放心和群众满意作为服务的出发点和落脚点，紧盯全县‘五大支柱产业链’链主企业和链上企业的‘急难愁盼’问题，持续深化‘六要六帮’暖心服务，在优化政务服务和审批效率上下功夫，让更多企业、群众享受到便捷、高效的服务。”陇县人社局局长王晔说。

（通讯员 梁会平 记者 杨东世）

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